いま消費者が求めている
リフォームがわかる!
iinaa(イーナ)は、
クラウド型の「行動観察」サービスです。
消費者が自宅でどのような暮らしをしているかを、
動画に撮影してお届けします。

利用登録(無料)

リフォーム商品企画のための
クラウド型行動観察サービス
iinaa(イーナ)とは?

消費者がリフォーム前後の自宅でどのような暮らしをしているかを「行動観察」し、
得られた洞察を自社のサービス企画やプロモーションに活かしていただくサービスです。

ここがスゴイ!これまでブラックボックスだった
商品購入後の「利用状況」が見える!

消費者が目にしているもの、やっていることをそのまま見ることができます。

自宅における日常的な体験を "お客様の目線で追体験" することで、
お客様が住まいやリフォームに求めていることがリアルに見えてきます。

ここがスゴイ!リフォーム商品企画に欠かせない、
生活をしている「周辺環境」が見える!

言葉にするとどれも「冷蔵庫に調味料をしまっています」になりますが、実際の状況は全く違います。

周辺環境など "言葉にしづらくアンケートでは取れない情報" の中にこそ、
リフォーム商品企画の具体的なヒントが隠されています。

ここがスゴイ!いわゆる潜在的なニーズの発見につながる
「日常の習慣」が見える!

リビングの収納に関するお悩みとして「緊急持ち出し用のバッグが出っぱなしになってしまうので収納棚がほしい」とお話されています。物が散乱しており、よく使うものと、そうでないものの整理がそもそもできていない様子が見て取れます。

本人にとっては当たり前の行動なのに、第三者が見て "違和感" を感じるときが、
いわゆる "新しい仮説" に気付く瞬間です。意見ではなく、習慣化された行動を記録することで、
本人が気づいていないニーズも発見することができます。

こんな動画が集まります

ご登録いただくだけで、無料で動画をご覧いただけます!

よくあるご質問

Q.
アンケートよりも「行動観察」の方がいいの?
A.
商品企画においては、企画のタネとなる新しい気づきをどう得るかが重要です。
一般のアンケートは、こちらが提示した質問にテキストで回答いただく形となるため、まったく未知の仮説に遭遇したり、消費者自信が記憶や意識をしていないような思いがけない情報が手に入ったりすることは、めったにありません。
一方、「行動観察」では、消費者の意見ではなく、習慣化された行動に着目します。本人の記憶や意識とは関係なく、外から観察することにより、本人も気づいていないような好みやこだわりを発見することが可能で、これが新しい気づきとなります。
行動観察」は、商品の企画段階での仮説生成にピッタリな手法だと言えます。
Q.
どんなことを調査できるの?
A.
「家庭内の特定の場所や設備について、具体的にどのようなことで困っているのか」「収納や間取りなどそこで長年暮らしているからこそ生まれている不満の把握」「施工後はなかなか見えてこない、特定の商品の利用実態の把握」など、家庭内のことであれば、なんでも調査対象にすることができます。
Q.
モニターはどのような人たちなの?
A.
主に家庭内での生活の様子を撮影いただくため、多くは主婦の方々に、調査にご協力いただいています。2017年5月時点で、延べ3500人以上の方にご参加いただいています。
Q.
どんな会社が運営してるの?
A.
過去9年間、100件を超えるUXデザインコンサルティングに携わってきた「えそら合同会社」が、その知見をもとにiinaa(イーナ)を生み出しました。

消費者ニーズをとらえた商品企画のプロフェッショナルである「HCD-Net認定 人間中心設計専門家」が監修しています。
「HCD-Net認定 人間中心設計専門家」とは?


えそら合同会社 代表社員
喜多 竜二(きた りゅうじ)
HCD-Net 認定 人間中心設計専門家

東京大学工学部を卒業後、同大学院情報理工学研究科を経て、シドニー工科大学大学院に進む。

シドニーのIT系コンサルティング会社にて、オーストラリア政府やシティバンク銀行などのサイトリニューアルに携わり、自身の専門分野である「人間中心設計」を取り入れたサイトづくりを実践。

帰国後、2009年にえそら合同会社を設立。「行動観察」を中心としたユーザーリサーチにもとづくビジョン提案を専門にするユニークなデザインコンサルティング会社として、大小多くのクライアントから支持を集めている。

えそら合同会社 ディレクター / デザイナー
荒嶋 英幹(あらしま ひでき)
HCD-Net 認定 人間中心設計専門家

武蔵野美術大学視覚伝達デザイン学科にて、情報デザインの基礎とユーザー中心デザインについて学ぶ。

その後大手電機メーカーグループ会社にて、主にコーポレートサイト全体のフロントエンド面の開発実装を担当し、ガイドライン整備とそれに伴うデザイン・UI開発をはじめ、新規CMSへの移行やサイトのモバイル化に向けた仕様整備などに携わる。

よりユーザー視点でのフロントエンド実装をおこなうため、「えそらLLC」に参加。

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